Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Receptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad spareceptionist som vill bli en del av vårt professionella team. Som spareceptionist är du den första personen våra gäster möter, och du spelar en avgörande roll i att skapa en positiv och avkopplande upplevelse från första stund. Du kommer att arbeta i en lugn och harmonisk miljö där kundservice står i fokus.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot gäster, hantera bokningar och betalningar, svara på frågor om våra behandlingar och produkter samt säkerställa att receptionen är välorganiserad och inbjudande. Du kommer att samarbeta nära med våra terapeuter och övrig personal för att säkerställa att varje gäst får en förstklassig upplevelse.
Vi söker dig som har ett genuint intresse för hälsa och välbefinnande, och som trivs med att arbeta med människor. Du är noggrann, flexibel och har en positiv attityd. Tidigare erfarenhet från liknande roll är meriterande, men inte ett krav – vi värdesätter rätt inställning och vilja att lära.
Som spareceptionist är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt, samt att du kan hantera stressiga situationer med ett leende. Du bör också ha god datorvana och kunna arbeta med bokningssystem och kassahantering.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling inom företaget. Du får arbeta i ett team med engagerade kollegor där vi tillsammans strävar efter att ge våra gäster den bästa möjliga upplevelsen. Tjänsten kan innebära arbete på kvällar och helger, så flexibilitet är viktigt.
Om du brinner för service och vill vara en del av en verksamhet som sätter gästens välbefinnande i centrum, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och ge dem information om spaets tjänster
- Hantera bokningar via telefon, e-post och bokningssystem
- Ta emot betalningar och hantera kassan
- Svara på frågor om behandlingar och produkter
- Samarbeta med terapeuter och annan personal
- Se till att receptionen är ren och organiserad
- Följa rutiner för kundregistrering och säkerhet
- Hantering av kundklagomål på ett professionellt sätt
- Försäljning av produkter och presentkort
- Administrativa uppgifter som rapportering och schemaläggning
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller reception är meriterande
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Serviceinriktad och positiv attityd
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Flexibilitet att arbeta kvällar och helger
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- Intresse för hälsa, skönhet och välbefinnande
- God organisationsförmåga
- Förmåga att hantera stressiga situationer
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av att arbeta i reception eller kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många gäster samtidigt?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Är du tillgänglig för arbete på kvällar och helger?
- Vad motiverar dig att arbeta inom spa- och wellnessbranschen?
- Hur hanterar du kundklagomål?
- Har du erfarenhet av försäljning av produkter eller tjänster?
- Hur säkerställer du att gäster får en positiv upplevelse?
- Vad tycker du är viktigast i en receptionists roll?
